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EXM-B-022·B 级报告·企业管理与组织

从技术到产品要过几关

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报告正文

技术做成了不等于产品,中间还有四道关

成果鉴定会上,专家签字,结论写着"达到国内领先水平",项目组松了一口气,觉得离产品上市只差临门一脚。可几年过去,这项技术还躺在报告里,市场上没见到它的影子。

很多人把这归结为"运气不好"或者"推广不力"。其实问题出在一个常见的误会上:以为技术突破了,产品就快了。技术只回答了"能不能做到",产品还要再回答四个问题:造不造得出、卖不卖得掉、交不交付得了、赚不赚得到钱。 这四个问题,每一个都是一道关。

中间这段路,有个名字叫"死亡之谷"

技术和产品之间的这段空档,学界有个很形象的叫法:死亡之谷(Valley of Death)。

2002 年,哈佛大学肯尼迪政府学院的刘易斯·布兰斯科姆(Lewis Branscomb)和菲利普·奥尔斯瓦尔德(Philip Auerswald)为美国国家标准与技术研究院(NIST)写了一份报告《在发明与创新之间》,专门研究早期技术开发的钱从哪来。两人后来在著作里把死亡之谷说得很直白:它是"在受控环境里证明技术概念可行"与"让产品技术准备好进入市场"之间的那道缺口。

为什么叫"死亡"?他们的分析是,信息不对称、动机不一致,加上机构之间的断档,会让私人资本不愿投这个阶段。说人话就是:研究经费觉得"研究已经做完了",投资人觉得"离赚钱还太远",两头都不管,很多项目就在这里断了气。

有意思的是,两人在报告里还提出,这段路与其说是一片空荡荡的山谷,不如说更像一片"达尔文之海":里面并不缺想法和竞争者,只是大鱼小鱼混战,活下来的是那些有创造力、够灵活、能坚持的。

顺带一提,工程上常用技术成熟度等级(TRL,美国航空航天局发展出来的一把标尺)标注一项技术走到了哪一步,这个话题另有专篇。

封面

四道关,一道比一道现实

第一关:造得出。 实验室里做成一台,和工厂里成批地、稳定地造,是两回事。材料能不能批量采购、工艺能不能稳定重复、良品率压不压得住,都要重新验证。美国国防部甚至专门配了一把"制造成熟度等级"(MRL)的尺子,和技术成熟度并列使用,就是因为"技术成熟"不代表"能造出来"。

第二关:卖得掉。 造出来了,客户要不要?参数领先不等于客户离不开,这就是管理学里讲的产品市场契合(PMF),我们在专篇里聊过,这里不展开。

第三关:交付得了。 工业客户买的从来不只是一台设备,还包括安装调试、操作培训、备品备件、出了故障谁来修。很多行业还要求产品先过检测认证、符合行业标准,才能进客户的采购名单。这一关不过,技术再好也进不了现场。

第四关:赚得到钱。 成本算下来比售价还高,或者每一单都要重新定制、耗掉大量人力,生意就做不大。产品要能以客户接受的价格卖出,还得留出利润,才能养活下一轮研发。

企业怎么管这几道关

这几道关不会自己排好队。管理学里有一套常用的办法,叫门径管理(Stage-Gate),由加拿大学者罗伯特·库珀(Robert G. Cooper)在 20 世纪 80 年代提出,1990 年他在《商业视野》(Business Horizons)期刊上系统介绍了这套体系。

它的思路很简单:把新产品开发切成几个阶段,每个阶段结束设一道"门",由管理层按事先定好的标准决定项目是继续、终止、暂停还是返工。

门口看的也不只是技术指标。以最早的一道门为例,要问的就包括:跟公司战略对不对路、市场够不够大、技术上是否大致可行。换句话说,前面说的几道关,在立项之初就要被一起摆上桌面。

这套方法最值钱的地方,恰恰是"敢关"。在早期的门口就把没希望的项目停掉,资源才能集中到真正有机会的项目上,而不是让每个项目都拖到最后一关才发现走不通。

说到底

技术突破是起点,不是终点。从"能做到"到"有人买、造得出、交得了、赚得到",中间每一关都要单独过,而且每一关靠的是不同的人:研发、制造、市场、服务、财务。

所以评价一项技术,别只看鉴定书上的"领先"两个字,还要问一句:它现在卡在第几关?

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